在线客服
感谢您选择羽邦高文化。我们始终坚持以用户为中心,为您提供专业、贴心的售后服务。无论您是个人消费者还是企业采购客户,均享有以下服务保障。
一、退换货政策
自商品签收之日起7日内,未拆封、不影响二次销售的情况下,可享受无理由退换货服务(特殊商品除外)。个人消费者可直接联系在线客服申请;企业批量采购客户需按合同约定执行。
若商品存在质量问题(如汉绣丝巾跳线破损、摆件开裂、印刷错误等),请您在签收后3日内提供照片或视频凭证,我们将为您办理退换货或部分退款,并承担相应运费。
定制类产品(如企业LOGO定制礼品、个性化刻字摆件等)非质量问题不支持退换货,但若成品与确认方案存在明显差异,我们将免费重做或退款。
二、质量保障
羽邦高文化所有文创产品均经过出库前质检。汉绣丝巾选用优质真丝或仿真丝面料,手工绣制部分享6个月质保,正常使用下出现脱线、松散等问题,可联系客服进行修补或更换。
特色摆件类产品(如黄鹤楼模型、东湖风光摆件等)在运输过程中如发生破损,请保留原包装并拍照联系客服,我们将在24小时内确认并安排补发。
三、企业客户专属服务
批量采购订单享有专属客服对接,提供订单进度实时查询服务。
定制产品正式生产前提供实物打样确认,确认无误后安排大货生产。
批量订单可开具增值税专用发票,并提供合同及售后对账服务。
四、售后服务联系方式
客服热线:18657668177
在线客服:官网在线聊天窗口服务时间:工作日 9:00 - 18:00(节假日顺延)
五、温馨提示
汉绣丝巾建议手洗或干洗,避免暴晒及高温熨烫,以延长使用寿命。
木质或陶瓷摆件请避免磕碰及长期阳光直射,清洁时使用软布轻轻擦拭。
羽邦高文化将持续优化产品与服务,让每一件武汉文创产品都能为您带来美好的使用体验。
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